1. Veri Sorumlusu
İşbu Gizlilik Politikası; Lojistik Merkezi, İstanbul Yolu Üzeri, Türkiye adresinde faaliyet gösteren Çoklu Çekici ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından hazırlanmıştır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşımaktayız. Müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği kurumsal önceliklerimizin başında gelmektedir.
2. Toplanan Kişisel Verilerin Kapsamı
Web sitemizi ziyaret etmeniz, iletişim formlarını doldurmanız, teklif talebinde bulunmanız veya telefon/WhatsApp ile bizimle iletişime geçmeniz durumunda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:
Kimlik Verileri: Ad, soyad.
İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi.
Araç Bilgileri: Araç plakası, markası, modeli, hasarlı olup olmadığı.
Lokasyon Verileri: Teslim alınacak ve teslim edilecek adres, şehir/ilçe bilgisi.
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, ziyaret tarihi ve saati, görüntülenen sayfalar.
Çerez Verileri: Detaylar için Çerez Politikamıza bakınız.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları
Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlar ve hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
Sözleşmenin İfası: Talep edilen araç taşıma, çekici ve kurtarma hizmetleri için teklif hazırlanması, operasyon planlaması ve hizmetin yürütülmesi.
Meşru Menfaat: Web sitemizin performansının ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve istatistiksel analizler yapılması.
Yasal Yükümlülük: Vergi mevzuatı, ticari kayıt ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Açık Rıza: Kampanya ve güncel fiyat bildirimlerine ilişkin SMS/e-posta iletişimi için açık rızanıza dayalı iletişim kurulması.
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; üçüncü taraflara yalnızca aşağıdaki durumlarda aktarılmaktadır:
• Araç taşıma operasyonu kapsamında çalışılan alt taşıyıcı ve taşeron firmalar (yalnızca hizmetin ifası için gerekli verilerle sınırlı).
• Web sitesi altyapısı, e-posta ve analitik hizmet sağlayıcılar (Google Analytics vb.).
• Yasal zorunluluk gereği yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri.
Kişisel verileriniz açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmamaktadır.
5. Kişisel Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve yasal yükümlülükler çerçevesinde muhafaza edilmektedir:
• İletişim ve teklif talep verileri: İlk iletişimden itibaren 3 yıl.
• Sözleşme ve fatura bilgileri: Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl.
• Teknik log kayıtları: 2 yıl.
• Açık rızaya dayalı pazarlama verileri: Rızanın geri alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde silinir.
6. Kişisel Verilerin Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, değiştirilmeye ve ifşa edilmeye karşı korunması için teknik ve idari tedbirler almaktayız:
• SSL/TLS şifreleme ile web sitesi üzerinden iletilen verilerin güvenliği.
• Kişisel verilere erişimin yalnızca ihtiyaç duyan personelle sınırlandırılması.
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve sistem testleri.
• Veri işleyen üçüncü taraflarla imzalanan gizlilik sözleşmeleri.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Bilgi Edinme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Erişim: İşlenen verilerinize ilişkin bilgi talep etme.
• Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.
• Silme/Yok Etme: Amacı ortadan kalkan verilerin silinmesini talep etme.
• İtiraz: Meşru menfaat dahil belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme.
• Açık Rızayı Geri Alma: Rızaya dayalı işlemlerde rızanızı geri alabilirsiniz.
Haklarınızı kullanmak için bilgi@coklucekici.gen.tr adresine kimliğinizi doğrular nitelikte yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurularınız yasal süre olan 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.
8. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası yasal düzenlemeler veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Yapılan güncellemeler bu sayfada yayımlanır ve "Son Güncelleme" tarihi revize edilir. Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
9. İletişim
Gizlilik Politikamıza ilişkin soru, talep veya şikayetleriniz için:
E-posta: bilgi@coklucekici.gen.tr
Telefon: +90 539 200 60 32
Adres: Lojistik Merkezi, İstanbul Yolu Üzeri, Türkiye
Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) başvuru hakkınız saklıdır: www.kvkk.gov.tr